Davidelfin Access

Información 

Estamos trabajando en una nueva Guía de compra, para ampliar la información de nuestra tienda Davidelfinaccess.com.

Si no encuentra respuesta a sus dudas sobre los servicios ofrecidos, puede contactar con nosotros desde el formulario de Contacto, o si lo prefiere puede llamar al Tef. 964.586.852

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Servicios de envío 

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ENVÍOS

ESPAÑA (Peninsula): GRATUITO para pedidos con importe igual o mayor a 40 €

BALEARES: GRATUITO para pedidos con importe igual o mayor a 40 €

Ceuta and Melilla: desde 15 €

Canarias: desde 14,90 €

Europa: desde 4,90 €

Resto de países: desde 9,90 €

Para obtener la exactitud de los costes de un envío, en el caso de que los tuviese, la opción recomendable es realizar una simulación del pedido en nuestra tienda.

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PLAZOS DE ENTREGA

Para entregas España península, recibirás tu pedido al día siguiente 1 día laborable, si antes de las 15h se realiza la compra.

Si es después de las 15h el envío se hará al siguiente día laboral y lo recibirás 1 después. 

Islas Baleares 48 horas máximo.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se entregarán en el plazo de 1 a 4 días.

Europa de 1 a 4 días.

Resto del Países hasta 8 días. 

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PROCESO DEL ENVÍO

Tus pedidos llegarán a través de una de nuestras agencias de transportes, a donde nos indiques en el formulario de compra.

En caso de que no encuentren a nadie en la dirección de entrega, dejarán un aviso para que contactes con ellos e indiques un día y hora

para intentar otra entrega, también podrás recogerlos directamente en sus propias instalaciones.

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DEVOLUCIONES

Tienes 14 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto o de los productos que quieras. Entra en tu cuenta de usuario y accede a tu historial de pedidos. Dentro del pedido que deseas devolver, rellena el formulario de devolución. 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

Los pasos a seguir son los siguientes:

  1. Una vez solicites la devolución a través del formulario:  Mi cuenta > Historial de pedidos > Devoluciones
  2. Empaquetar con el embalaje original el producto.
  3. Solicita la recogida desde el formulario de devoluciones, indicando qué días tienes disponibilidad para que el transportista recoja el envío.
  4. Cuando recibamos la devolución procederemos a comprobar que el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  5. Si el artículo devuelto se encuentra en perfectas condiciones realizaremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.  Al importe del reembolso se le descontarán los 9,50 euros de los portes.
  6. * Los gastos de devolución serán siempre a cargo del cliente.

CAMBIO DE REFERENCIAS EN EL PEDIDO

Has recibido tu pedido y quieres cambiar alguna de las referencias por otra que está disponible en la tienda. (Mi cuenta > Historial de pedidos > Devoluciones)

  Los pasos que debes de seguir son los siguientes:

  1. Una vez solicites el cambio, indicando la referencia que quieres recibir, has de pasar a la devolución a través del formulario indicado. (Mi cuenta > Historial de pedidos > Devoluciones)
  2. - Preparar con el embalaje original el producto.
  3. - Solicita la recogida desde el formulario de devoluciones, indicando qué días tienes disponibilidad para que el transportista recoja el envío.
  4. - Cuando recibamos el producto , procederemos a comprobar que el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que te lo enviamos. 
  5. - Si el artículo devuelto se encuentra en perfectas condiciones, se preparará y enviará la elección de la referencia que quieres recibir.  
  6. - Diferencias en los precios de la referencia devuelta y la referencia elegida finalmente: se pagarán o reembolsarán antes del envío.
  7. - Los gastos de transporte (envío y retorno) para el cambio en un pedido, ascienden a:
  8.             -    9,50 € :  para los pedidos que tienen un importe menor de 80 € una vez realizado el cambio.  
  9.             -    4,90 € :  pedidos con importe final, mayor a 80 €.
  10. * Los gastos de transporte en el cambio de referencias del pedido, serán siempre a cargo del cliente.

* Los servicios especificados para cambios de artículos en un pedido  y devoluciones de producto son exclusivos para España (Península). Restos de zonas, contactar con atención al cliente.